Сервис
«3 гарантии, 5 бесплатных услуг, 2 обещания» — полный цикл обслуживания
Уверенная эксплуатация
- Гарантированное обучение до самостоятельной работы
- Гарантия 1 год, пожизненное обслуживание
- Замена при дефектах по договорённости
Без забот
- Бесплатный первый монтаж и пусконаладка
- Бесплатная техподдержка онлайн и по телефону
- Бесплатный первый выезд специалиста
- Бесплатное удалённое подключение (по заявке)
Быстрое реагирование
- Своевременный выезд по заявке
- Горячая линия в рабочие дни без перерывов
- Пожизненные обновления ПО в рамках версии
Процесс обслуживания
От запроса до приёмки — каждый шаг ведёт персональный специалист.
1. Запрос
Уточняем материал, стандарты, диапазон и точность.
2. Тест образцов
Бесплатные испытания присланных образцов с отчётом и рекомендациями.
3. Предложение и цена
Спецификация, техническое соглашение и официальное КП.
4. Поставка и монтаж
Доставка по стране, бесплатный первый монтаж и обучение.
5. Обучение и приёмка
Обучение эксплуатации и обслуживанию, документы для приёмки.
6. Долгосрочный сервис
Гарантия 1 год, пожизненное обслуживание, обновления ПО.
Частые вопросы
Можно ли испытать образцы перед покупкой?
Да. Пришлите образцы в нашу лабораторию в Шанхае или ближайший сервисный центр — испытания твердости, растяжения и металлографии бесплатны, с отчётом и рекомендациями по подбору.
Сколько занимает изготовление по ТЗ?
Стандартная оснастка, диапазоны или ПО — около 15–30 рабочих дней. Проекты с автоматическими линиями оцениваются после согласования предложения.
Как быстро реагирует сервис?
Горячая линия в рабочие дни без перерывов; выезд по заявке. Специалисты в Шанхае, Пекине, Чунцине, Ухане, Шэньяне, Тяньцзине и Сиане.
Платные ли обновления ПО?
Обновления в рамках версии бесплатны пожизненно. Крупные обновления — по себестоимости со скидкой для постоянных клиентов.
Вы выставляете счета с НДС?
Да, поддерживаются специальные счета-фактуры с НДС 13%; для вузов и НИИ предоставляются тендерные документы.
WeChat
Видеоканал
Douyin