服务支持
"三保五免两承诺",让每一台仪器都用得放心
01 / 三保
保证用得放心
- 保证技术操作培训,直到能独立操作
- 整机一年保修,终身维护
- 质量问题保换
02 / 五免
免去后顾之忧
- 免首次调试安装费
- 免网络或电话技术支持费
- 免首次上门差旅费与人工费
- 免网络链接费(需申请)
03 / 两承诺
响应及时
- 承诺电话预约及时上门
- 工作日不间断技术热线
- 软件同一版本终生免费升级
PROCESS
服务流程
从需求到验收,每一步都有专人跟进
1. 需求沟通
确认被测材料、检测标准、量程与精度要求。
2. 试样测试
寄样免费测试,提供数据报告与选型建议。
3. 方案报价
出具配置清单、技术协议与正式报价。
4. 交付安装
全国发货,免首次调试安装与现场培训。
5. 培训验收
操作与日常维护培训,协助完成验收资料。
6. 长期维护
一年保修、终生维护,软件免费升级。
FAQ
常见问题
仪器是否支持试样测试后再决定采购?
支持。您可以把样件寄到我们上海或就近服务中心,免费做硬度、拉伸、金相制样等测试,并出具测试报告与选型建议。
非标定制一般需要多久?
常规夹具、量程或软件定制约 15–30 个工作日;涉及自动化产线对接的项目,我们会先做方案评审再给出交期。
售后响应时间是多久?
工作日技术热线不间断;电话无法解决的,承诺预约后及时上门。上海、北京、重庆、武汉、沈阳、天津、西安均有服务人员。
软件升级是否收费?
同一版本终生免费升级。跨版本重大升级按成本价收取,老客户可享受折扣。
能开增值税专用发票吗?
可以,支持 13% 增值税专用发票,高校与科研院所可按招标要求提供资料。
公众号
视频号
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